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印刷质量靠什么?控制什么?从业30余年印刷老工匠告诉你……

时间:2020-09-09 08:18:30来源:科印网作者:莫国新

  质量是什么?

  是指产品或工作的优劣程度,包含整个过程控制带来的结果满意程度。优质的产品质量一定是优秀的员工干出来的。质量是员工在各自岗位上实现价值和尊严的真实体现,也是公司信誉和核心竞争力的完美体现。

  质量靠什么?

  有人说靠制度、设备、工艺、技术、创新、企业文化……甚至有人说靠质检员去抓、去查、去扣等等。众说纷纭,各有各的道理。孰优孰劣,暂且不做评价,先看下面一个例子:

  某天,我们承接了一件高难度的产品。刚开始,发现印版曝光有问题,就和制版中心认真沟通;接着又发现平网有条杠问题,就认真调节水墨辊压力;好不容易才正式开机,却又发现文字有个别重影现象,于是再认真检查叼牙和滚筒压力等等。整个过程中,尽管遇到了若干困难,但始终坚持认真负责的工作态度,在解决问题的过程中,不断总结经验,提高技能,产品质量始终如一,非常稳定。

  但如果换一种态度,遇到困难先叫苦连天,怨声载道:十几年的老机器,怎么可能印出好产品?你们领导不要跟我谈质量,不要安排给我印……勉强出了几张样品,领导或客户稍微提了几点建议,就两手一摊,做不到,不得办法了。试问:抱着这种恶劣的心态,质量怎么可能好?

  其实,大部分的质量问题都是可以预防和解决的,和每个人的工作态度、质量意识息息相关。只要有认真负责的态度、强烈的质量意识,就会对任何工作、任何事情抱有强烈的责任心,就会化被动为主动,就会克服一切困难,积极地钻研、学习,不断掌握各项知识和技能,不断提高工作质量,使自己变得更加成熟、优秀。否则,即使有最完善的制度、最先进的机器、最优良的环境,也不一定生产出最好的质量。

  所以,有人干脆把它总结为:质量=态度=责任心。

  质量管理控制什么?

  有人说,这个太简单了,出现不合格的产品,不管什么人,铁面无私,直接扣钱就行,有一次扣一次,有十次扣十次,一年扣他个几十次,保证就能控制。这种说法可能大有人在,但不见得是灵丹妙药。处罚是双刃剑,用得越多,公司和员工受到的伤害就越深,谁愿意天天被罚?谁还有工作激情?

  其实,任何一项处罚通知的出台,肯定是已经产生了很不好的结果,公司的利益、客户的利益已经受到了一定程度的损失,此时再处罚员工个人,也是迫不得已采取的一种警示和教育,而不是为了显示领导的权威性、制度的严格性,更不是质量管理的最佳手段。这就好比诸葛亮挥泪斩马谡,斩十个马谡也挽回不了败局。

  剖析大部分的质量问题其实就是某一个环节、某一道工序出了问题,从而产生了瑕疵产品、次品、劣质品,造成返工、报废,导致成本的消耗、交货期的延迟,由此引起客户的不满、公司信誉的丧失。

  因此,质量管理的控制重点,不在于处罚,而在预防,不在于结果,而在过程控制。它和消防是一个道理,是救火重要,还是防火重要?答案显然是防火。

  凡事预则立,不预则废。我们要始终想着如何去规范所有生产工序的操作规程,规范员工的操作习惯,经常提醒、检查、督促整个生产过程,及时解决此起彼伏、不断出现的新、旧问题,通过言传身教、潜移默化的方式,大力培养员工的质量意识。只有生产过程控制到位,员工质量意识到位,质量预防工作到位,结果自然符合我们的期望值。


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